タテックス有限会社によるISO9001,140001,27001の規格等のコンサルティングサービス、第三者審査に関連した情報の発信をしています。

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ISO/IEC 20000-1:2005 規格の主要項目              | サイトマップ

3. マネジメントシステム要求事項~
 3.1 経営陣の責任、3.2 文書化に関する要求事項、3.3 力量、認識及び教育・訓練~
4.サービスマネジメントの計画立案及び導入~
 4.1 サービスマネジメントの計画(Plan)~
 4.2 サービスマネジメントの実施及びサービスの提供(Do)~
 4.3 監視、測定及びレビュー(Check)~
 4.4 継続的改善(Act)~
5.新規サービス又はサービス変更の計画立案及び導入 ~
6.サービス提供プロセス ~
 6.1 サービスレベル管理(SLM)~
 6.2 サービスの報告~
 6.3 サービス継続及び可用性の管理 ~
 6.4 サービスの予算業務及び会計業務~
 6.5 容量・能力管理~
 6.6 情報セキュリティ管理~
7.関係プロセス ~
 7.1 一般、7.2 顧客関係管理、7.3 供給者管理~
8.解決プロセス ~
 8.1 背景、8.2 インシデント管理、8.3 問題管理~
9.統合的制御プロセス ~
 9.1 構成管理、9.2 変更管理~
10.リリースプロセス~
 10.1 リリース管理プロセス~
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ニーズで選べる支援内容

実績豊富なISOコンサルタント陣がISO取得に必要な工数をお客様のニーズで選べます。お問い合わせください。
当社は、小規模なデータセンターでのコンサルティング実績がございます。
また、既にシステム運用をしていて、改善したいのだが。。。といった改善のご相談もお気軽にお問い合わせください。

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